Dolly Hakiki Deri, El Yapımı, Seyahat Çantası, Antik Kahve

El İşçiliği ve Üretim

Tüm ürünlerimiz, doğal malzemeler kullanılarak kendi atölyemizde deneyimli ustalarımız tarafından özenle el işçiliğiyle üretilmektedir. Her ürün, seri üretim yerine tek tek işlendiği için kendine özgü karakter taşır. Bu nedenle deri dokusu, renk tonları veya dikiş detaylarında küçük farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar bir kusur değil, tamamen el yapımı ürünlerin doğal ve değerli bir özelliğidir.

Malzeme Özellikleri

Üretimimizde kullandığımız hakiki deri, zamanla kullanıcıya özel bir görünüm kazanan doğal bir malzemedir. Kullanım sürecinde oluşabilecek hafif çizikler, renk değişimleri ve karakteristik izler derinin doğal yaşanmışlığını yansıtır. Bu değişimler ürünün doğasından kaynaklanır ve kaliteyi ya da dayanıklılığı olumsuz etkilemez.

Deri bakımına ilişkin önerilerimize blog sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Kalite Kontrol ve Garanti

Uzun yıllar keyifle kullanabileceğiniz dayanıklı ürünler üretmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle her ürün, paketleme aşamasına geçmeden önce titizlikle kalite kontrol sürecinden geçirilir.Satın almış olduğunuz ürünlerimiz 2 YIL boyunca garantimiz altındadır.

Buna rağmen üretim veya kargo kaynaklı herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.Ekibimiz en kısa sürede gerekli desteği sağlayarak memnuniyetinizi ön planda tutacaktır.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. (Üzerinde müşteri isteği ile özel kişiselleştirme yapılmış olan ürünlerin, üretimden veya teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon haricinde, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iadesi veya değişimi mümkün olmamaktadır.)

Üretim veya Teslimat Kaynaklı Sorunlar

Ürününüzde üretim hatası bulunması veya teslimat sırasında oluşan bir problem tespit edilmesi halinde, ürününüz herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilir veya tercih etmeniz durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı ve Beğenmeme Durumu

Ürünü herhangi bir üretim kusuru olmaksızın, yalnızca beğenmeme veya satın alma kararınızdan vazgeçmeniz nedeniyle iade etmek istemeniz halinde, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz gerçekleştirilir. Bu süreçte ilk gönderim ve iade kargo ücretleri, toplam 250 TL (125TL + 125 TL) olarak iade tutarından düşülür.

Kişiye Özel ve Ek Hizmetler

Hediye paketleme veya mühürleme gibi ek hizmetler siparişe özel olarak sunulduğundan, bu hizmetlere ait ücretler iade kapsamında değerlendirilmemektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
  
• Herhangi bir hasar veya deformasyon içermemesi,
  
• Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi,
  
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
  

İade Süreci

İade işlemini başlatmak veya kargo iade kodu almak için müşteri paneliniz üzerinden başvurabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.